1: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:42:31.93 ID:nZ+m4WAU0
理不尽すぎてやばい




2: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:43:07.18 ID:+kr/aXKO0
そっと抱きしめる




3: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:43:11.81 ID:a0g5BqTL0
お客様は神様ってのは店側が言う言葉で客側が使う言葉じゃねぇんだぞ で




5: 忍法帖【Lv=29,xxxPT】(1+0:15) 2013/05/31(金) 02:43:16.77 ID:o5p13TsM0
(⌒,_ゝ⌒)初手スルー安定




6: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:43:35.08 ID:5pFlWCoqP
殴る蹴る




8: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:43:48.85 ID:wfdJk5Hv0
そっと口付け




9: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:44:04.86 ID:MAryBp2+0
舌抜いちゃう




10: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:44:05.20 ID:nRBPzM2P0
人の怒りは15分くらいしか持たないんじゃなかった?




15: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:45:33.39 ID:nZ+m4WAU0
>>10
たしかに15分くらい怒鳴って、そのあと、
「私は自律神経がおかしいから、こういうこと言っちゃうの><」って言って
半べそになりながら帰っていく。
が、その15分が辛いし、他のお客の前で怒鳴られる苦痛もやばい。




18: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:46:47.45 ID:ZUHu2j/G0
>>15
メンヘラかよ




24: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:50:07.89 ID:nZ+m4WAU0
>>18
40~50代のババアのメンヘラは需要ありませんよね。
自分が頭おかしいのを分ってて、クレームをつけてるというか、
「私は頭がおかしいからクレームを言ってもいい」みたいな感じでくる。




21: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:48:29.53 ID:GlSDE9Tl0
>>15
それクレーマーじゃなくて基地外




29: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:52:35.78 ID:nZ+m4WAU0
>>15
うんうんほんとキチ。
私が働く店ではないけど、当て逃げ紛いなことして警察に捕まってたし。
理由はコンビニの駐車場に停めてあった、トラックに「そんなこところに停まってんじゃねえよ!」とつっかかり
トラックのうんちゃんと大喧嘩した果てに、クレーマーが車でひき殺そうとしたみたいww




44: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:59:15.14 ID:3O94fVF60
>>29
世の中にはどうしようもない人間が居るんだよ
実際俺も2人塩撒いて出入り禁止にした
何処からも文句言われないし
商売としても他のお客様に迷惑な奴は追い出せ




54: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:03:41.05 ID:nZ+m4WAU0
>>44
本当にやったのかwwすごい!
じゃあちょっと参考にさせていただこう!
塩をまくってすごくいいね!ありがとう!




13: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:45:01.74 ID:NqkR9QqRO
先にこの会話は録音していますって言っておく




14: 小見川 ◆2lg7PuWX2w 2013/05/31(金) 02:45:16.95 ID:eDFurXQK0 BE:1225291853-2BP(766)
キスをして




口をふさぐ




16: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:46:00.01 ID:ZUHu2j/G0
社長を呼びますので




19: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:47:15.54 ID:nZ+m4WAU0
>>16
社長www
待たされることでまた怒り爆発だわwww
店長呼んでも、店長が怒鳴られるだけだからね。
そしてまた来店したとき、バイトが怒鳴られるっていう。




17: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:46:13.42 ID:CquQ7kx70
他の神様のご迷惑になりますので




24: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:50:07.89 ID:nZ+m4WAU0
>>17
「私は他の客が言えないようなことを私が文句言ってあげてるの!!」
とか言っちゃう。
けど常連さんとかは「なんだあいつ。キチガイか?出入り禁止にしちゃえばいいのに」って言ってくれるから
他のお客さんから見てもマジキチ。




23: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:49:45.89 ID:3O94fVF60
「うるせぇ!人の商売邪魔するんじゃねぇ!!味噌汁で顔洗っておととい来やがれ!!!」
で塩撒いて終了




29: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:52:35.78 ID:nZ+m4WAU0
>>23
ほんと、そういうことしたいんだけどね。

なんかこう、冷静な言葉で黙らせる方法とかないかな




25: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:50:18.86 ID:H4UAzdZh0
催涙スプレー
とりあえず静かにはなる…

アロン○ファを口開いた瞬間塗る
とりあえず静かにはなる




28: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:51:58.56 ID:Oj1VA9j50
住所とお名前と連絡先を聞く
会話の内容を録音させて頂く旨を伝える
直接言われる場合は何でもいいからそっれっぽい書類に書かせる
文句垂れる場合は他のお客様への配慮を言い訳に奥の部屋へ連れて行く
相手より多い人数で対応する




39: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:56:18.37 ID:nZ+m4WAU0
>>28
ほうほう。勉強になります!
ちょっと質問なんですが、「録音させてください」と了承を問う上で
「なんで?」と言われたらなんと返せばいいですか?
脅迫とかされたときに証拠になるから、なんて言えないですよね。
アホな質問ですみません・・・




50: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:00:37.95 ID:Oj1VA9j50
>>39
今後の対応と教育の為とか言っとけばいいよ
ただし基地外クレーマーだけね。あくまで勢いを削ぐ為の行為だから
親切心で言ってくれてる人にまで同じ対応してたら評判が落ちる




64: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:11:04.00 ID:idbK58Z30
>>28にあるような書類に書いてもらうだの連絡先提示さすだの
クレームって気軽に出来ないのねって思わせる手段はいくらでもあるんじゃないかな

一人で対応せず、事務所などで複数で囲んで、書類を書かす
クレーマーは死ぬ




70: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:16:30.45 ID:nZ+m4WAU0
>>64
大人数って大事だよね。たとえ暴力振るわれても、一人じゃないから助けられるし。
「気軽にクレームいえないのね」なんて思ってくれるか、不安なところだけど・・・




70: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:16:30.45 ID:nZ+m4WAU0
>>64
大人数って大事だよね。たとえ暴力振るわれても、一人じゃないから助けられるし。
「気軽にクレームいえないのね」なんて思ってくれるか、不安なところだけど・・・




30: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:52:36.85 ID:+kr/aXKO0
「んぎぃいいいいいなんでおこりゅのおおおおお」って言ったら黙るだろ




39: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:56:18.37 ID:nZ+m4WAU0
>>30
想像したら笑ったww




43: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:58:48.51 ID:idbK58Z30
録音なんて聞き間違いや記憶違いがないようにするための必要な手続きですとでも言っとけ
クレームがめんどくさくなるぐらいの対応すりゃクレーマーはやらなくなる




54: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:03:41.05 ID:nZ+m4WAU0
>>43
なるほど。ありがとう




47: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 02:59:36.37 ID:4INqwbFs0
クレーマーは文句を言うためだけに店に来るからなとにかく謝らせたいんだよ俺は意地でも謝らなかったけど
店長が社長にでも言って入店禁止にするか本当は社長が話すればいいんだけどな
俺がいた店の酷いクレーマーは社長出せって言い出して本社に連れて行ったらびびって何も言えなくてそれで終わったよ




54: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:03:41.05 ID:nZ+m4WAU0
>>47
目下の奴しか文句言えないもんねクレーマーって。
かわいそうなんだなーって思っちゃう。

もうほんとクレーマーって何しても文句言われる。
普通にレジしただけで文句言われる。
じゃあ一体どうすればいいのって感じ。
クレーム言った後は「私はホテルマンのプロだから」とか意味のわからないこと言ってくるし




53: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:02:44.47 ID:idbK58Z30
クレーマーは自分より下の立場だと思ってる店員を困らせたいだけ
そのとき我々にできる対応と言えばただひとつ誠心誠意を持ってクレーマーさまを困り返すことだけだ…




64: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:11:04.00 ID:idbK58Z30
>>58にあるような書類に書いてもらうだの連絡先提示さすだの
クレームって気軽に出来ないのねって思わせる手段はいくらでもあるんじゃないかな

一人で対応せず、事務所などで複数で囲んで、書類を書かす
クレーマーは死ぬ




70: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:16:30.45 ID:nZ+m4WAU0
>>64
大人数って大事だよね。たとえ暴力振るわれても、一人じゃないから助けられるし。
「気軽にクレームいえないのね」なんて思ってくれるか、不安なところだけど・・・




55: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:04:10.93 ID:Quuot1R10
店長とかオーナーならともかく、バイトじゃ下手なことできんから諦めろ
電話でも何でもいいから管理責任者にぶん投げるのが吉




61: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:09:24.33 ID:nZ+m4WAU0
>>55
その通りなんですよね・・・悔しいけど
最近では「あんたはさ!!」って怒られる一歩手前で「あ、店長呼びますか?」って言っちゃってる。
店長も出禁にしてくれればいいのに・・

この前はバイトの子が、そのクレーマーに泣かされちゃって、ほんと悔しかった




57: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:05:30.58 ID:oqqm/jjS0
バイトしてたとこの店長は店の意見に従わないやつは客じゃない精神だったので
理不尽なクレーマーやマナー悪いやつは追い出し従わないなら警察呼んでたよ




61: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:09:24.33 ID:nZ+m4WAU0
>>57
わーいいなーそういう店長。
ちなみにコンビニ?スーパー?




69: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:15:18.47 ID:oqqm/jjS0
>>61
本屋だったな
チェーン店系は本部がお客様至上主義なので難しいよな




76: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:20:49.00 ID:nZ+m4WAU0
>>69
本屋か!本屋でクレームのイメージないな~。欲しい商品がなかったとか?
クレーマーってほんとどこのお店にもいますよね。
そうそう。チェーン店は辛い。いちいち出禁にするにも、
マネージャーとかの同意が必要みたいで・・・。
けどそんなことしてるうちにバイトの精神が・・・って感じです。




79: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:25:14.21 ID:3O94fVF60
>>76
言葉が通じない人達には暴力を使うしかないんだよ
暴力と言っても殴ったりなんて事は絶対出来ないから
大声を出すとか大人数で対応とか警備員を呼ぶとか
あなたが男なら男らしく対応すればいいし
女なら男を呼べばおk




59: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:07:41.42 ID:cf89Epvh0
クレーマーが言うこと反芻して大声で謝罪。意外と効果がある
クレーマー「この店の段差で転んだ!」
店員「段差で転んでしまったのですね!!お怪我はないですか!?申し訳ありません!!」




65: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:12:29.35 ID:nZ+m4WAU0
>>59
なるほどwwそれも結構効果ありそう!
おばちゃん店員さんだけど、
そのクレーマーに「警察呼ぶわよ!?」って言われたとき、おばちゃんが
「ああ!呼びなさいよ!!!!!!!!!」って怒鳴り返ししたら、
そのクレーマー、「どうしよう・・・警察呼ばれちゃう・・」って泣きべそかいたらしい。




66: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:12:54.45 ID:3O94fVF60
「あーはいはい」→電話で警察呼ぶ振り
とかも良いよ
これで韓国人チンピラ追い返した事ある




76: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:20:49.00 ID:nZ+m4WAU0
>>66
警察を呼ぶフリっていいですね。
参考にさせて頂きます!
けど私が働くお店にも韓国人来ますけど、マナーがとても悪く、ほんとに警察に電話してやりたい・・・




73: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:18:27.33 ID:yXF4hZiq0
以前、店のフードの味にケチをつけて値引きさせようとしてきたチンピラがいたが、
「この度はまことに申し訳ございませんでした。
この件の責任を取る形で、私は本日限りで当店を辞職いたします。」
って言って土下座したら
「あ…いや、そうじゃなくて、おまえは悪くないから、な?そう早まるなや…?おまえは悪くないから」
ってなってしどろもどろしてた。ニートに戻る口実が欲しかったんですが。




80: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:26:12.69 ID:nZ+m4WAU0
>>73
笑ってしまったww
いいヤンキーなのか分らないねww
けど飲食店のお仕事ってほんと大変そう。




77: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:23:10.91 ID:rSwpRMCc0
あー、なるほどなるほど
へー、そうだったんですかぁ勉強になります
はい、はい、わかりました




83: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:31:19.88 ID:nZ+m4WAU0
>>77
人が怒れる限界は15分ぐらいっていうし、そういう対応でもいい気がしてきた・・・ww
けど絶対目つけられるんだろうな~ww




81: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:28:25.18 ID:CYu5CvYy0
こっちに非がない理不尽なクレームなら毅然とした態度でいけるけど
こっちに非があるからってつけ上がってくるのが一番つらい




85: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:33:21.61 ID:nZ+m4WAU0
>>81
分る気がするww
理不尽なクレームには「は?意味わかんねえから氏ね」とか思えるんですけど、
自分のミスが招いたクレームには「ごめんなさいいいごめんなさいいい(;ω;´)ほんとにごめんなさいい!ほんと反省してます!!だからそんな怒んないでよおお;;」
っと思っちゃいますww




84: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:32:40.39 ID:Oj1VA9j50
いかに言葉ではなく態度でこちらが上であることを示すか
やつらは自分が強いと勘違いしてる。そこを分かりやすく否定出来ればもうクレームに来ないだろう
弱みを見せたらあかんよ。そこ狙ってくるから




72: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:17:21.03 ID:idbK58Z30
クレームは事務所書類でのみ対応しております
それ以外の場合は警察の介入判断を任せるのですがよろしいですか?

これ効果的テキメンだぜ
働いたことの無い俺の脳内でバリバリ役にたってるから




74: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/05/31(金) 03:18:49.01 ID:ZUHu2j/G0
>>72
クレーマーの存在は労働意欲を減退させるよな




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